Missions & solutions

En France et à l’international, vous souhaitez:

  • Générer des innovations : lancer un nouveau produit ou service, imaginer de nouvelles solutions à un problème sur lequel l’entreprise bute
  • Explorer une thématique, repérer des attentes inexplorées et besoins mal couverts pour y déceler des opportunités de marché : Etudes de prospective, exploration de comportements et courants sociétaux
  • Stratégie de Marque : redéfinir son positionnement, son architecture, trouver les mots justes pour que sa communication fasse mouche et la révèle sans la travestir
  • Evaluer votre réputation de marque service et/ou de marque employeur pour la mettre en cohérence et augmenter l’engagement des clients et des autres parties prenantes
  • Tester des concepts de produits et services, des axes de communication. Identifier des raisons de perte de compétitivité, rénover des produits et services, améliorer votre offre pour gagner en compétitivité
  • Optimiser le système de prix et la chaîne de la valeur en décortiquant vos produits et services (associés ou non), pour trouver où les consommateurs placent la valeur (et où ils ne la placent pas !)

Nos méthodes et techniques

ont toutes en commun de scruter avec sensibilité et minutie les comportements et de les croiser avec le discours pour révéler l’imaginaire et les émotions qui les sous-tendent. Ainsi nous faisons émerger une compréhension inaccessible par le seul déclaratif, pour vous permettre d’en tirer des solutions inédites.

Etudes qualitatives

  • Entretiens ethnographiques, recueil de matériau verbal et non verbal : photos, vidéos, dessins…
  • Focus groupes, groupes projectifs
  • Approches longitudinales (entretiens + groupes, carnets de bord, blogs, quali + quanti, etc.)
  • Analyse des conversations spontanées sur le Web social avec Net-Conversations®
  • Missions d’immersion : vos équipes vont au contact direct du consommateur, nous les formons au recueil d’insight et animons en aval l’atelier de partage des informations et de génération d’idées

 

Web-ethnographie: analyse sémantique via Net-Conversations

 

Nous avons développé un outil propriétaire d’écoute du web qui fonctionne par analyse sémantique : réseaux sociaux, FAQ, plateforme SAV et forums sont passés au crible. Une fois le sujet précisé, l’outil répertorie les conversations trouvées qui sont en lien et génère des profils type ou personas à partir des motivations et besoins des individus. Cela permet de déterminer par la suite les jeux d’influence qui s’opèrent et définir des cibles potentielles.

La spécificité de Net-Conversations : ses algorithmes appliquent aux contenus traités des principes de représentativité qui assurent la fiabilité des résultats et leur extrapolation à la cible visée.

Nos clients: nous accompagnons déjà de nombreux acteurs comme PSA Peugeot Citroën, SNCF et L’Oréal dans leurs stratégies de communication et d’innovation.

 

Conseil et formation

  • Ateliers de créativité, workshops stratégiques basés sur une approche « user-centric »
  • Accompagnement d’équipe projet en stratégie d’innovation, en partenariat avec une équipe certifiée Océan Bleu
  • Coaching sur étude internalisée, analyse secondaire de vos études
  • Rédaction de plateformes d’innovation, de concepts, de positionnement de marque

International : DCAP a noué des liens avec des partenaires avec qui nous partageons une vision du métier, des exigences et des compétences communes sur tous les continents.

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conception : Ben Chartier et Alexandre Sawicki - © crédit photo, design graphique et développement : www.studio-sawicki.fr